등본을 발급했는데 제출할 파일이 보이지 않나요?
수령방법을 전자문서지갑으로 골랐다면 먼저 앱의 증명서 보관함을 열어 보세요.
증명서를 찾은 뒤에는 제출처가 받는 방식에 맞춰 직접 보내거나 파일로 저장하면 됩니다.
이용 중인 앱에서 증명서 찾기
정부24 앱에서는 다음 경로로 들어갑니다.
전체메뉴 → 서비스 바로가기 → 전자증명서·공공마이데이터 → 발급내역
PC에서는 정부 전자문서지갑에 로그인한 뒤 ‘나의 전자문서지갑 → 내증명서’에서 확인할 수 있습니다.
네이버 앱에서는 ‘마이 → 신분증·인증 → 전자증명서’로 들어갑니다.
앱에서 ‘네이버 전자증명서’를 검색해 접속하는 방법도 있습니다.
카카오톡에서는 ‘더보기 → 지갑’에서 전자증명서로 들어갑니다.
‘+발견’의 전자증명서 바로 가기로 들어가도 됩니다.
처리완료인데 지갑에는 없다면
정부24의 ‘나의 신청내역 → 서비스 신청 내역’에서 수령방법을 확인하세요.
처리완료 아래에 ‘전자문서지갑’ 버튼이 있는지 보면 됩니다.
‘문서출력’, ‘미리보기’, ‘문서열람’ 버튼이 보인다면 출력 방식으로 신청한 것입니다.
지갑으로 받으려면 다시 신청하면서 수령방법을 ‘온라인발급(전자문서지갑)’으로 선택하세요.
전자문서지갑으로 신청했어도 증명서에 따라 발급내역에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
제출처가 받는 방식부터 확인하세요
은행이나 기관으로 바로 보내려면 ‘보내기’에서 제출처를 검색하세요.
상대방이 알려 준 전자문서지갑 주소나 QR코드로 보낼 수도 있습니다.
행정복지센터로 보낼 때 동·읍 이름이 검색되지 않으면 상위 시·군·구 이름으로 검색하세요.
예: 구로동 → 서울특별시 구로구
회사에서 이메일이나 시스템에 파일을 올리라고 했다면 PDF로 저장해 올리면 됩니다.
카카오톡에서는 증명서 아래 ‘저장하기’로 PDF를 저장할 수 있습니다.
전자문서 수납을 지원하는 회사라면 ‘제출하기’로 바로 보낼 수 있습니다.
PDF 저장과 화면 캡처는 다릅니다
정부 전자문서지갑에서는 증명서를 PDF로 내려받거나 출력할 수 있습니다.
다만 발급기관의 요청에 따라 열람용으로만 내려받을 수 있고 출력은 제한되는 증명서도 있습니다.
저장한 파일은 안드로이드폰의 ‘내파일’, 아이폰의 ‘파일’에서 찾아보세요.
실제 저장 위치는 휴대폰 설정에 따라 달라질 수 있습니다.
파일을 열 때 필요한 6자리 암호는 다운로드하면서 직접 정한 번호입니다.
암호를 잊었다면 지갑에서 다시 다운로드해 새로 설정할 수 있습니다.
증명서 화면을 캡처한 이미지는 전자증명서를 대신해 사용할 수 없습니다.
파일이 필요하다면 화면 캡처 대신 제공되는 다운로드 기능을 이용하세요.
보낸 뒤에는 확인 상태를 살펴보세요
‘보낸내역’에서 해당 증명서의 돋보기 버튼을 누르면 현재 상태를 확인할 수 있습니다.
잘못 보냈다면 ‘미확인’ 상태일 때 보내기를 취소할 수 있습니다.
기관에서 문서열람용번호를 요청하면 보낸내역에서 확인해 전달하세요.
신청이 접수됐는지는 제출처에 확인하세요.
지갑에 남아 있어도 발급일을 확인하세요
전자증명서는 발급일부터 90일 동안 지갑에 보관됩니다.
제출처마다 인정하는 발급일 기준이 다르니, 요구한 발급일과 표시 정보를 확인한 뒤 보내세요.
확인일: 2026년 10월 19일
